今年“5·18国际博物馆日”，故宫博物院正式上线故宫社区APP和新版网站，新颖的网站设计和社区概念的app一上线就引起了不小的关注，紫微城中的2000个土地席位在几天之内便被“抢购”一空。
故宫粉们都在探索如何玩转社区，也在翘首以盼：什么时候再放出更多席位？会上线什么游戏？下一版会有什么更新？故宫社区未来会发展成什么样？日前，带着众多故宫粉的问题，我们采访了故宫社区APP项目的两位负责人、故宫博物院资料信息部主任苏怡和副主任于壮，听他们讲讲故宫社区究竟是一款什么样的APP，也提前给故宫粉透露下一步故宫社区APP会更新什么内容。
苏怡介绍到：“故宫之前做过很多app和数字化的平台，但还缺乏这样一个综合的入口，我们已经做了很多年的数字化工作和服务，想做出整合和梳理，为大家提供一个信息数据的入口。另外就是让全世界故宫粉、让喜欢故宫的人团结起来，不仅是单方面的接受信息，而是把大家对故宫的认知、个人的兴趣点拿出来和大家分享。把喜欢故宫的人聚拢起来，反馈到我们的工作上，帮助我们把博物馆工作做得更好。”
于壮提到：“数字故宫的概念有广义也有狭义。广义上可以分为两个层面。第一个层面，是将我们现在做的无论是服务、还是新媒体载体的工作，都纳入社区的架构里，这是一个底层的概念，我们在这样的架构下，提供博物馆的职能和服务；第二个层面，我们希望用户获取了这样的信息和服务之后，能够产生内容，与博物馆形成双向的交流。我们一直在做单向的服务，实际上，博物馆和观众之间应该建立双向的关系或交流。
狭义上，可以把故宫社区App定义为数字故宫的入口，或者是一款产品。你会在这里发现和其它APP不同的地方，其中包括一些不足的地方，我认为这恰恰是它最有活力的地方——它会不断生长。”
此前的故宫开发的APP，从设计到上线基本都在一年左右，多的甚至两年，而故宫社区APP从立项到上线只花了七八个月的时间，为什么功能复杂了，开发时间却相对于以前的快了很多。
苏怡介绍到：“故宫社区这个概念是故宫的冯乃恩副院长提出的，他觉得可以把现实生态投射到网络上。一个现实社区有物业、管理人员、游戏厅、电影院、商店等等，那我们故宫是不是也应该这样，至少在网络上需要关于故宫的每类东西都是齐全的，所以我们也在讨论要做一个什么形态的东西出来，我们用了很多时间去思考。”
“在开发过程中，我们完全没有可借鉴的经验。不同于以前几款APP，它有很多体系建设，像《胤禛美人图》、《韩熙载夜宴图》只是依托于一件藏品做深入解读，直接做深入的挖掘就够了。但这个产品和以前都不一样，是一个需要成长的app，如果一直只是想可能永远都无法上线。所以我们在成熟思考的基础上先推出了第一版，看看大家的反馈，在成长过程中去完善故宫社区”于壮补充到。
故宫社区APP分为了“上宫下城”的格局——上面是一个官方信息的平台，给大家提供服务和信息，下面是一个用户内容的平台，就是一个社区概念。用户之间、用户和博物馆之间的关系就在里面体现。在社区里，我们有成长体系，它是一个生态的东西：包括有城市的规划体系、经济体系、任务体系、时间体系等。
城里的人多了，我们会进行规划和分区、要建房子、城里的人要联通需要经济体系、作为一个有生态的城市，必然要有时间体系，我们最初规划了两个时间轴：现代时间轴和历史时间轴。通过任务体系的分发、完成反哺社区的成长。
于壮介绍到：“这两部分将通过任务体系产生关联，比如我们发布一个任务，你在天宫的什么馆里寻找什么东西，然后这东西会转化成积分或经验反馈到城里；又比如阅读一篇天宫里的文章，会有积分产生，这个积分会反馈到城里来，宫和城是靠积分制挂靠在一起的。通过城市体系和成长体系，去建你的建筑。”
城里的房子是连接用户与故宫社区的重要中介——为什么不一次性多提供点席位？
对于这个问题，于壮解释到：土地扩席这样的设计，我们也可以一开始就给出一万席，但是我们并没有，因为在这一万席中你要找一个边缘人物是很困难的；同时我们还有一些功能没有上线，比如驿站，如果你有钱，可以通过驿站直达你想去的地方。为了避免故宫粉“迷路”，需要一点一点的来，故宫社区APP本身比较新，承载的内容特别丰富，所以我们想先把空间搭建好，让大家在里面不断成长，我们也随着一起不断成长。
不过苏怡主任也透露，他们手里还有少量席位，以后可能会以活动邀请码的形式放出来。大家要及时关注。
对于一个可以生长的APP，相信大家最关注的还是故宫社区新版会有什么规划？故宫社区将会如何生长？
于壮做了很多介绍：二期APP从前端后端都有涉及调整：从功能、UI设计、美术到程序后台都做了一些梳理。天上的宫，会不断的更新和填充内容，可能还要去给每个宫都做一个分类的首页；地上的城，会着重进行任务体系的建设，关注的核心功能领域和用户反馈的问题和后台的用户行为分析数据等等。
城市进行规划，对用户进行分流。未来会对城市进行整体规划，同时完善广场、找人、地图等功能。二期将会把城里的用户扩充到五千席，随着用户信息的积累和发展，用户群也需要面临着分流。有人天天都在更新、发帖子，就可以把他们定义为优质用户，在城市规划、设计上给他们一些反馈，后续会规划类似于专门的文化区一类区域，这些人就是文化大咖。将用户聚合在这个区域里，对于资源整合或者人气聚拢都有一定意义。还有一些注册过就再也没有登录的用户，我们不会直接把他删掉。我们会采取一些措施：比如用户不更新、不维护他的房子，可能房子会慢慢塌掉了、或者被迁移到远郊。
在用户建造的建筑上，会设计有十级建筑。让用户有一个成长的体验，比如在一片一级二级建筑里突然有一个六级建筑，这就会很引人注目，屋主人可能是一个优质用户。在这种情况下，用户会产生极高的参与度和关注，这也是一个自然生长的过程。当然我们不会一开始就把给他很明确的限定，应该会让它逐渐成长。
视觉设计上会有很多调整。比如白天黑夜的变化；在上宫下城之间，加入一些隐藏设计，如你一吹屏幕，中间的云雾就会散开之类的；甚至是故宫线下展览的排队，也可能可以做成一个虚拟的场景放到线上。
嵌入用户行为数据分析。在后台对他们进行捕捉，比如广场上基本的信息流：发布了什么、回复了什么、赞了什么，这些数据我们都会做进一步的收集和梳理。下一步会重点放在优质用户上做一些设计，如个性化或者定制化的服务和推荐。
对于故宫社区的未来会发展成什么样，苏怡和于壮都表示无法明确，但是他们都很期待。苏怡说：“故宫社区究竟怎么做，未来会是什么形态，我们也很期待。因为它不是一个很简单的app，不是一个简单的入口，而是一个社区生态，需要成长的。这么多年，包括院领导、我们的团队、合作的单位在内，都一直在讨论如何去做。但如果一直都没有一个框架出来，可能一直是纸上谈兵，所以我们就先做出来，再看它会如何去发展。”
“不能明确最后它会成长成什么样，这也是我觉得故宫社区最有魅力的地方。以前我们谈到社区，都是大家坐在一起发表帖子、跟评等等，但是故宫社区能够把博物馆服务和用户信息融合在一起，这在至少博物馆行业内比较具有开创性。”于壮也说到。
故宫社区未来会发展成什么样？我们和广大的故宫粉一样，都很期待。但可以肯定的是，故宫社区的未来生态，一定是由一个个故宫粉所构成的，这也是故宫社区APP真正生命力所在的地方。未来，我们也会持续关注，希望故宫给我们带来更多的惊喜。
